Spedizioni e resi

Spedizioni

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Confezioni regalo

I gioielli e gli orologi vengono consegnati nei loro astucci originali.
Se vuoi fare un regalo speciale puoi scegliere di spedire il tuo acquisto all’interno di un’elegante Gift bag e accompagnare il tuo dono con un biglietto personalizzato.
La Gift bag non comporta costi aggiuntivi.

Resi

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Resi per prodotti in Promozione

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Reso per difetto di conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online da effettuarsi con le stesse modalità descritte nel paragrafo precedente. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.